Nuestras políticas

A. Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
1. Introducción
 Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma CONSIGNA (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por AUTOMAT SYSTEMS S.A.S. con domicilio en Chaná 2053, Montevideo, Uruguay (en adelante, la “Empresa”).
Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta y se obliga a cumplir con estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar los servicios de CONSIGNA.
Estos Términos se encuentran en cumplimiento con la normativa vigente en Uruguay, incluyendo:
Código de Comercio de Uruguay.
Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su decreto reglamentario N° 414/009.
Normativa del Banco Central del Uruguay (BCU) en materia de pagos electrónicos y prevención de fraudes.
Ley N° 19.210 de Inclusión Financiera y su reglamentación.
Decreto N° 244/019 sobre Servicios de Intermediación y Plataformas Digitales.

2. Descripción del Servicio
 CONSIGNA es una plataforma digital que proporciona herramientas de control y monitoreo de ganado a través de software especializado. El Servicio está diseñado para usuarios del sector ganadero, incluyendo:
Escritorios rurales y consignatarios.
Operadores de trazabilidad.
Inversores en portafolios ganaderos.
A través de la Plataforma, los Usuarios pueden acceder a servicios puntuales (control de propiedad de lecturas de ganado, reportes de trazabilidad en tiempo real) o contratar una suscripción mensual que incluye el sistema de alertas y monitoreo continuo.
El acceso a estos servicios está sujeto al pago correspondiente y a la verificación de la identidad del Usuario, conforme a las políticas de prevención de fraudes y lavado de activos del BCU.

3. Requisitos de Uso y Registro de Usuario
 Para acceder a los servicios de CONSIGNA, el Usuario debe:
Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
Crear una cuenta en la Plataforma proporcionando datos personales verídicos, incluyendo nombre, documento de identidad, correo electrónico y medio de pago.
Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
Si actúa en representación de una empresa, deberá contar con autorización legal para ello y proveer la información correspondiente.
Los Usuarios son responsables de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Empresa no será responsable por el uso indebido de la cuenta del Usuario.

4. Modalidades de Pago y Facturación
 Los servicios ofrecidos en la Plataforma son de pago, y los Usuarios pueden optar por:
Pago por servicio puntual, con cobro único al momento de la contratación.
Suscripción mensual, con facturación recurrente y renovación automática hasta que el Usuario cancele el servicio.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago y otras pasarelas habilitadas por la Empresa. El Usuario acepta que las transacciones están sujetas a las políticas de seguridad y procesamiento de estas entidades financieras.
Facturación y Cumplimiento Normativo
Todos los servicios facturados desde Uruguay se emiten conforme a la Ley N° 16.906 de Promoción y Protección de Inversiones y la normativa tributaria vigente, incluyendo los requerimientos de la Dirección General Impositiva (DGI).
La facturación es electrónica y cumple con el Decreto N° 36/012 sobre Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE).
El Usuario recibirá su factura en el correo electrónico registrado en su cuenta dentro de los 15 días corridos posteriores a la transacción.
En caso de discrepancias en la facturación, el Usuario podrá contactar a la Empresa a través de contacto@consigna.uy.
Los precios de los servicios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

5. Cancelación y Reembolsos
Los pagos por servicios puntuales no son reembolsables, salvo error comprobado en la facturación o falla técnica atribuible a la Empresa.
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero el acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período facturado. No se realizan reembolsos por cancelaciones anticipadas.
Para solicitar un reembolso, el Usuario debe comunicarse con soporte dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transacción, detallando el motivo.

6. Uso Adecuado del Servicio
 El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines legales y conforme a la normativa vigente. Está prohibido:
Utilizar la información obtenida en la Plataforma para fines fraudulentos o ilícitos.
Intentar acceder, modificar o manipular los datos de otros usuarios.
Compartir credenciales de acceso con terceros sin autorización.
Revender los servicios de CONSIGNA sin consentimiento expreso de la Empresa.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso.

7. Protección de Datos y Seguridad
 CONSIGNA cumple con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y garantiza que:
No se almacenarán ni compartirán datos personales sin autorización expresa del Usuario.
Los datos se utilizarán únicamente para la prestación del servicio contratado.
Se implementan medidas de seguridad informática para proteger la confidencialidad de la información.
Los pagos se procesan en entornos seguros, conforme a las normativas de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Para más información, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad.

8. Modificaciones a los Términos
 La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en la Plataforma y se notificará a los Usuarios a través del correo electrónico registrado.
Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de los cambios, se entenderá que acepta los nuevos términos.

9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
 Cualquier controversia derivada de estos Términos se regirá por las leyes de la República Oriental del Uruguay. En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo.

10. Contacto
 Para consultas o soporte técnico, el Usuario puede comunicarse con CONSIGNA a través de:
Email: contacto@consigna.uy
Dirección: Chaná 2053, Montevideo, Uruguay.

B. Requisitos de Uso y Registro de Usuario
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
Para acceder a los servicios de CONSIGNA, el Usuario debe cumplir con ciertos requisitos que garantizan un uso adecuado de la Plataforma y el cumplimiento de la normativa vigente en Uruguay.
3.1. Requisitos Generales
Para utilizar los servicios de CONSIGNA, el Usuario debe:
Ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar.
Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro, incluyendo nombre, documento de identidad y datos de contacto.
Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
Contar con un método de pago válido y autorizado para procesar los pagos de los servicios contratados.
Si actúa en representación de una empresa, deberá contar con facultades suficientes para contratar en su nombre y proporcionar los datos fiscales y comerciales requeridos.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, sin derecho a compensación.
3.2. Proceso de Registro
Para acceder a la Plataforma y contratar servicios, el Usuario debe completar un proceso de registro que incluye los siguientes pasos:
Creación de cuenta: Ingresar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad y establecer una contraseña segura.
Validación de identidad: Dependiendo del servicio contratado, CONSIGNA podrá solicitar documentos adicionales para verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes, en cumplimiento con la normativa del Banco Central del Uruguay (BCU) sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (PLA/FT).
Aceptación de términos: Confirmar la aceptación de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Selección del servicio: Elegir entre servicios puntuales o suscripción mensual.
Método de pago: Ingresar y validar los datos de la tarjeta de crédito o utilizar MercadoPago.
Confirmación y acceso: Una vez completado el registro y verificado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su cuenta y acceso al servicio contratado.
3.3. Seguridad y Confidencialidad de la Cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y se compromete a:
No compartir su contraseña con terceros.
Notificar de inmediato a CONSIGNA en caso de detectar accesos no autorizados o sospechosos.
Utilizar una contraseña segura y cambiarla periódicamente.
CONSIGNA no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta del Usuario derivado de negligencia en la protección de sus credenciales.
3.4. Cierre o Suspensión de Cuenta
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en los siguientes casos:
Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Intentos de acceso no autorizado a datos de terceros.
No pago o irregularidades en la facturación de los servicios contratados.
En caso de suspensión o cancelación, el Usuario será notificado y podrá presentar una apelación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación.
3.5. Normativa Aplicable
El proceso de registro y uso de la Plataforma se ajusta a la normativa vigente en Uruguay, incluyendo:
Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
Normativa del Banco Central del Uruguay (BCU) en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (PLA/FT).
Decreto N° 244/019 sobre Prestación de Servicios a través de Plataformas Digitales.
Cualquier duda sobre el proceso de registro o los requisitos de uso puede ser consultada a través del correo electrónico de soporte de CONSIGNA: contacto@consigna.uy.

C. Política de Reembolsos y Cancelaciones
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
En CONSIGNA, nos comprometemos a brindar transparencia y claridad en nuestras condiciones de reembolso y cancelación, garantizando una experiencia justa para todos nuestros usuarios. A continuación, detallamos las condiciones aplicables según el tipo de servicio contratado.

1. Servicios Puntuales
Los servicios puntuales de CONSIGNA se procesan y ejecutan de manera automática una vez confirmado el pago. Debido a la naturaleza digital e inmediata de estos servicios, no se realizan reembolsos salvo en los siguientes casos:
Error en la ejecución del servicio por una falla técnica atribuible a CONSIGNA.
Duplicación del pago debido a un error del sistema o del usuario.
Cobro incorrecto por un monto superior al correspondiente.
En cualquiera de estos casos, el usuario deberá notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de la transacción, enviando un correo a contacto@consigna.uy con el comprobante de pago y una descripción del problema.
Si se aprueba el reembolso, el monto será acreditado a la misma cuenta o método de pago utilizado en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o de MercadoPago.

2. Suscripciones y Planes de Monitoreo
Los usuarios que adquieran una suscripción mensual o anual a CONSIGNA podrán cancelar su plan en cualquier momento desde su cuenta.
2.1. Cancelación de la Suscripción
La cancelación de la suscripción evita futuras renovaciones automáticas, pero el usuario podrá seguir accediendo a los servicios hasta el final del período ya abonado.
No se realizan reembolsos por pagos de suscripciones ya efectuados, salvo en los casos excepcionales detallados en el punto 1.
Para evitar la renovación automática, la cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes de la fecha de cobro del siguiente período.
2.2. Reembolsos en Suscripciones
Los reembolsos en suscripciones solo se contemplan en los siguientes casos:
Cobro incorrecto (por ejemplo, si se aplicó un monto incorrecto o se generó una doble transacción).
Falla técnica comprobada que impidió el uso del servicio durante al menos 10 días consecutivos sin solución disponible.
Para solicitar un reembolso en estos casos, el usuario deberá enviar una solicitud a contacto@consigna.uy, incluyendo los detalles de la transacción y la descripción del problema. CONSIGNA analizará el caso y, si se aprueba el reembolso, se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

3. Modificaciones en la Política de Reembolsos y Cancelaciones
CONSIGNA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a nuevas regulaciones o cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier actualización será notificada a los usuarios con 15 días de anticipación a través de nuestra plataforma y correo electrónico.
Para más información o asistencia sobre cancelaciones y reembolsos, contacta a nuestro equipo en contacto@consigna.uy.

D. Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
1. Identificación del Titular
Este sitio web y los servicios de CONSIGNA son operados por CONSIGNA, una sociedad legalmente constituida en la República Oriental del Uruguay, con domicilio en Chaná 2053, Montevideo, y registrada bajo el RUT 219833290014.
Para cualquier consulta, el usuario puede contactarnos a través de contacto@consigna.uy.

2. Uso del Sitio y de los Servicios
El acceso y uso de CONSIGNA están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este aviso legal. Al utilizar nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado nuestras condiciones de uso.
CONSIGNA proporciona herramientas de automatización de control ganadero, incluyendo reportes de trazabilidad y propiedad, así como monitoreo de datos en tiempo real.
Los usuarios son responsables de la veracidad y exactitud de la información ingresada en la plataforma.
La plataforma solo puede utilizarse para los fines permitidos por la ley y conforme a la normativa vigente en Uruguay y en los países en los que opera.
CONSIGNA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que haga un uso indebido del sistema o incumpla estos términos.

3. Limitación de Responsabilidad
Si bien CONSIGNA utiliza tecnología de última generación y cuenta con todas las acreditaciones necesarias para operar en el sector ganadero, no garantiza la infalibilidad del servicio ni la disponibilidad continua del mismo.
Exactitud de la información: La plataforma obtiene datos de múltiples fuentes oficiales y privadas, pero no podemos garantizar que la información proporcionada sea 100% precisa o actualizada en todo momento, ya que está sujeta a variaciones externas.
Uso de la información: CONSIGNA es una herramienta de consulta y monitoreo. Las decisiones financieras o comerciales tomadas en base a los reportes generados por la plataforma son responsabilidad exclusiva del usuario.
Interrupciones del servicio: No asumimos responsabilidad por daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio por fallas técnicas, mantenimiento programado, ataques cibernéticos, problemas de conectividad u otras causas externas a nuestro control.
Responsabilidad del usuario: El usuario se compromete a utilizar el sistema de manera responsable y a no divulgar, compartir o hacer uso indebido de la información obtenida a través de CONSIGNA.

4. Protección de Datos y Privacidad
En CONSIGNA no almacenamos ni retenemos datos personales o información sensible de los usuarios más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
La plataforma solo accede a datos de trazabilidad y propiedad de ganado bajo estrictos protocolos de seguridad y con las debidas autorizaciones.
Toda la información gestionada por CONSIGNA se encripta y protege conforme a los estándares de seguridad informática vigentes, garantizando la confidencialidad de los datos.
No comercializamos ni compartimos información con terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de CONSIGNA, incluyendo el software, la marca, el diseño, los textos y cualquier material visual o informativo, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Uruguay y tratados internacionales aplicables.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido de CONSIGNA sin autorización previa por escrito.
El usuario no adquiere ningún derecho sobre la plataforma ni sus funcionalidades más allá del uso permitido según los términos del servicio.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia o disputa derivada del uso de CONSIGNA será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Montevideo, Uruguay.
Si alguna cláusula de este documento se considerara nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
Para más información, contáctanos en contacto@consigna.uy.

E. Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
​1. Introducción
CONSIGNA, con domicilio en Chaná 2053, Montevideo, Uruguay, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Esta política está en conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data de Uruguay.
2. Información que Recopilamos
CONSIGNA puede recopilar la siguiente información:
  - Nombre
  - Dirección de correo electrónico
  - Número de teléfono
  - Direcciones IP
  - Tipo de navegador y dispositivo
  - Páginas visitadas y tiempo de estancia
  - Datos de uso de sus desarrollos.
  - Registros de actividad y comunicaciones
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
1. Proveer y mejorar nuestros servicios.
2. Gestionar y administrar su cuenta.
3. Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte técnico y servicios.
4. Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartición de la Información
CONSIGNA no compartirá su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
1. Con su consentimiento explícito.
2. Para cumplir con obligaciones legales, conforme a la Ley N° 18.331.
3. Para proteger los derechos, propiedad y seguridad de CONSIGNA y sus usuarios.
4. Seguridad de la Información
CONSIGNA implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, de acuerdo con la Ley N° 18.331 y las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información.

​5. Retención de la Información
CONSIGNA retendrá su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a las leyes aplicables.

​6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar y eliminar su información personal. También puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Estos derechos pueden ser ejercidos conforme a lo establecido en la Ley N° 18.331.
7. Cambios en la Política de Privacidad
CONSIGNA se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento en que se publiquen en nuestro sitio web.

​8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@consigna.uy
- Dirección: Chaná 2053, Montevideo Uruguay.

9. Conformidad con la Política de Privacidad de Meta
CONSIGNA asegura que todos los productos y servicios, incluyendo las comunicaciones automatizadas a través de plataformas como Meta, cumplen con las políticas de privacidad y términos de uso de Meta. Específicamente, se garantiza que:
1. Consentimiento del Usuario: Todos los usuarios han otorgado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones automatizadas.
2. Protección de Datos: Se implementan medidas de seguridad para proteger los datos personales en conformidad con la política de Meta y la Ley N° 18.331.
3. Transparencia: Los usuarios son informados claramente sobre el uso de sus datos y el propósito de las comunicaciones automatizadas.
10. Jurisprudencia Uruguaya
Conforme a la Ley N° 18.331, los datos personales deben ser tratados de manera transparente y con el consentimiento del titular. CONSIGNA garantiza el cumplimiento de esta normativa mediante políticas y prácticas que protegen la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios.​

F. Política de Privacidad para Aplicaciones de Meta
Fecha de última actualización: 01 de Febrero de 2025
1. Introducción
En CONSIGNA respetamos su privacidad y valoramos la relación que tenemos con usted. El uso de nuestras aplicaciones y servicios está sujeto a esta Política de Privacidad.
CONSIGNA es una empresa dedicada al desarrollo y mantenimiento de software, incluyendo soluciones de automatización, donde nuestros clientes pueden utilizar diversos canales, como productos y servicios de Meta, para operar sus negocios. Nuestros clientes firman contratos en los que se especifican los términos y condiciones de uso de nuestros servicios y de los datos recopilados. El uso de los productos Meta en general, o nuestras aplicaciones específicas en Meta, está sujeto tanto a las políticas de privacidad y términos de Meta, como a esta Política de Privacidad, la cual CONSIGNA controla en el marco de sus servicios.
2. Información que Recopilamos
Durante el período en que el contrato con nuestro cliente está vigente, y únicamente durante este período, podemos recopilar información de los usuarios de Meta a través de nuestras aplicaciones, la cual puede clasificarse en dos tipos:
a. Información que Recibimos de Meta
La información y el contenido que recibimos de Meta es proporcionada por usted u otros usuarios que interactúan con Meta o con productos de Meta, relacionados con nuestros servicios.
Al utilizar la aplicación, podemos recoger información que es visible públicamente en Meta o en Productos Meta, así como cualquier dato que dichos productos designen como información pública. Esta información es utilizada por CONSIGNA exclusivamente para operar la aplicación. No compartiremos esta información sin su consentimiento explícito.
b. Información Proporcionada Directamente por el Usuario
Es posible que la aplicación solicite explícitamente que proporcione cierta información para poder operar de manera efectiva.
CONSIGNA utiliza esta información para poder comunicarnos directamente con usted y ofrecer los diversos servicios que brinda nuestro sistema.
3. Compartición de información
CONSIGNA no comparte información personal identificable con ninguna entidad externa, salvo que el usuario lo haya consentido previamente.

Podemos compartir información agregada, anónima o no identificable con terceros, como socios comerciales, patrocinadores o analistas, siempre que dicha información no identifique a los usuarios de forma individual.
4. Eliminación de Datos
Si desea que eliminemos su información de nuestras bases de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de contacto@consigna.uy Cumpliremos con su solicitud de manera oportuna.
5. Seguridad
CONSIGNA se compromete a proteger la seguridad de su información. Hemos implementado medidas razonables de seguridad para proteger los datos recopilados contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
6. Cambios en esta Política
CONSIGNA se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, lo notificaremos a través de la aplicación y/o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@consigna.uy